Comment récupérer mon fichier une fois traité par Dropcontact ?

Une fois le traitement terminé, vous recevez un email de rapport. Le téléchargement du fichier enrichi se fait depuis votre dashboard. 

Où télécharger mon fichier enrichi ?

Rendez-vous dans la section Mes fichiers de votre dashboard Dropcontact.

Dans la colonne Fichier traité, cliquez sur le bouton vert de téléchargement correspondant à votre fichier.

Comprendre les statuts de traitement

Deux états sont possibles dans la colonne Statut :

Traitement en cours : le statut affiche une horloge avec l'heure estimée de fin. Le bouton de téléchargement n'est pas encore disponible.

Traitement terminé : le statut affiche une coche verte "Prêt". Le bouton vert de téléchargement apparaît dans la colonne Fichier traité.

💡 Si vous ne voyez pas encore le bouton vert, actualisez la page.

Combien de temps le fichier est-il disponible ?

En conformité avec le RGPD, tous les fichiers datant de plus de 30 jours sont automatiquement supprimés. Pensez à télécharger votre fichier dans ce délai.

Comprendre les crédits consommés sur votre fichier

Dropcontact fonctionne en Pay on Success : un crédit n'est débité que lorsqu'un email professionnel est trouvé et vérifié. Si aucun email n'est trouvé pour un contact, le crédit est automatiquement remboursé.

Une question sur vos résultats ? Contactez-nous à support@dropcontact.com 💌

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